페이봇 – 카카오페이 고객센터 챗봇 사용법
카카오페이 고객센터 중 금융안심센터 연락처
고객센터 상담 전화번호
목차
카카오페이 페이봇
카카오페이 고객센터 대신하는 페이봇은 모든 서비스 상담을 도와주는 챗봇 서비스입니다.
페이봇(= 카카오페이 고객센터 챗봇) 장점은 궁금한 서비스 이름만 입력창에 입력하면 된다는 점입니다. 간단한 버튼 클릭만으로 원하는 서비스로 바로 접근할 수 있고, 자주 묻는 질문들(FAQ)까지 정리해서 알려줍니다.
예를 들어, 예약 송금 취소 방법이 궁금할 때는 “예약 송금 취소”라고 입력하면 결과를 확인할 수 있고, 자동완성 기능으로 더 쉽게 문장이나 단어를 입력할 수 있습니다.
현재도 카카오페이 챗봇을 업데이트 중이라고 하니 앞으로도 사용 방법은 더 편리해 질 것으로 예상됩니다.
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페이봇 사용 방법
2가지 방법이 있습니다.
- 카카오페이앱 상단의 고객센터 버튼을 클릭하여 24시간 활용할 수 있습니다.
- 카카오톡 친구 검색창에서 ‘카카오페이 고객센터’ 검색하여 이용할 수 있고, 문의사항을 키워드로 입력하면, 24시간 빠르고 정확하게 해결 방법을 안내 받습니다.
사용법1. 송금 내역 확인
페이봇에서 카카오페이를 통해 송금, 결제한 내역들을 한 번에 확인할 수 있습니다. 아래처럼 입력해 보세요.
- “송금 내역”
- “결제 내역”
이용 내역 확인하고, 해당 내역과 관련해서 문의사항이 있을 경우에도 상담사 연결 없이, 페이봇에서 원하는 업무를 빠르게 처리할 수 있습니다. 24시간 활용할 수 있습니다.
사용법 2. 증명서 발급
페이봇에서 증명서 발급 → 원하는 증명서를 선택하거나 발급이 필요한 증명서 유형을 입력한 뒤, 원하는 내역을 선택하고 이메일만 입력하면 바로 발급됩니다.
사용법 3. 거래내역서, 송금내역서, 거래확인증 발급
바로 위에 사용법 2를 조금 더 활용하면 사용할 수 있는 카카오페이 고객센터 기능입니다.
페이봇에서는 결제 후 증빙을 위해 필요한 ‘거래확인증’은 물론, 특정 기간 다수의 결제건 출력을 위해 필요한 ‘거래내역서’ 발급, 월세 및 송금 내역 증빙을 위해 필요한 ‘송금내역서’까지 모두 발급 받을 수 있습니다.
- 은행에서 대출 심사를 받기 위해 거래 내역 증빙을 요청할 때
- 카드사에서 카드 발급을 위한 최근 거래 내역 증빙을 요청할 때
- 카카오페이 가맹점에서 부가세 신고를 위한 서류가 필요할 때
- 카카오페이로 예약한 숙소 증빙이 필요할때
- 중고 거래 사기 신고를 위해 송금 내역을 수사 기관에 전달 해야 할 때
- 개인회생을 위한 거래 내역 자료를 법원에 제출 해야 할 때
카카오페이의 송금, 결제 만큼이나 증명서 발급도 간단하며, 카카오페이 고개센터인 페이봇 이용하면 시간, 장소 제약 없이 쉽고 빠르게 증명서를 발급 받을 수 있습니다.
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사용법 4. 숨겨진 기능
숨겨진 기능? 모르면 후회하는 기능!
- 모르는 용어는 #을 붙여 문의. 예를 들어, #예탁금 이라고 입력
- “주변 카카오페이 사용처”라고 입력하면 카카오페이 사용 가능 매장 확인 (업종별 검색 가능)
- 페이봇이 어렵게 느껴진다면 딱 하나만 기억하기 “입력창에 키워드로 문의사항을 입력해주세요.”
이외의 기능도 있습니다.
- 증명서 발급
- 카카오페이 서비스 및 사용법 안내
- 카카오페이 주변 사용처 찾기
- 고객센터 상담사 연결
카카오페이 고객센터 전화번호
고객센터 전화번호는 2개입니다. 각각 구분해 연락해야 하며 모두 유료입니다.
1644-7405
- 운영 시간 : 평일 오전 9:00~오후 6:00
- 카카오페이 서비스 문의 (카드 결제 / 휴대폰 간편결제 / 청구서 / 카카오머니 / 멤버십 / 인증)
전화 상담 ARS 구성도
- 2번 > 1번 : 자동이체, 오픈뱅킹 SMS 문의
- 2번 > 2번 : 송금, 결제 서비스 문의
- 2번 > 3번 : 주식 펀드 등 증권 서비스 문의
- 2번 > 4번 : 가입, 로그인, 본인인증 문의
- 2번 > 5번 : 그 외 카카오페이 서비스 이용 문의
- 2번 > 6번 : 가맹점 제휴 문의
- 2번 > 7번 : 송금확인증, 거래/결제내역 등 증명서 발급 문의
카카오톡 상담 ARS 구성도
- 1번 > 휴대폰 번호 입력 시 : ‘카카오톡 상담’ 알림톡 전송
1833-7483
금융안심센터 전화번호로 스마트폰 분실신고센터(24시간) 분실신고만 가능합니다. 365일 24시간 운영되며 분실, 도용 긴급한 문의라면 금융안심센터로 문의하세요.
또한, 스마트폰 분실하여 고객센터 연락처를 찾는다면, 아래 분실신고하기 버튼을 눌러주세요. 반드시 분실신고 버튼을 눌러 분실 접수를 해야 카카오페이가 일시중지 처리됩니다.
여기까지 카카오페이 고객센터 정보였고요.
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