구글플레이스토어에서 카카오톡 설치 또는 업데이트 안 되는 문제가 있었습니다. 그리고 알림도 오지 않았고요. 비밀채팅 중이라 그랬나 싶었는데 그건 아니고 조카에게 잠깐 폰을 건네줬는데 얘가 자기 마음대로 뭘 바꿔서 그런 문제였습니다.
구글플레이스토어에서 발생한 오류 해결 방법
- 카카오톡 또는 구글플레이스토어에서 설정 확인
- 카카오톡 또는 플레이스토어 재설치
- 조카에게 안 빌려준다
조카 때문에 고생한 썰입니다. 하나씩 알려드릴게요.
목차
구글 플레이스토어에서 카카오톡 설치/업데이트 할 수 없을때
구글 플레이스토어에서 사용중이신 계정이 만 12세 미만이거나, 자녀 계정의 구글 플레이스토어에서 다운로드 설정이 전체 이용가인 경우에는 카카오톡의 신규 설치 및 업데이트 이용이 제한될 수 있습니다.
가족 그룹(Family Link)으로 자녀 계정을 생성하여 사용중이신 경우 아래와 같은 방법으로 문제 해결이 가능합니다. 만약 12세 미만의 사용자일 경우 보호자에게(가족그룹의 마스터 계정) 아래 내용을 전달해주세요.
- Google Family Link 앱 실행 또는 웹페이지(https://familylink.google.com/) 접속
- 자녀 계정이 여러개인 경우 사이드 메뉴 클릭, 변경하려는 자녀 계정 선택
- 콘텐츠 제한 > Google Play > 앱 및 게임 선택
- 허용 가능한 컨텐츠 등급을 12세 이상으로 선택 후 저장
* 가족 그룹과 관련된 자세한 내용은 아래 구글 가족 그룹 고객센터에서 확인하실 수 있습니다.
https://support.google.com/families/answer/7103337?hl=ko&ref_topic=7327570
위 방법으로도 설치 및 업데이트 이용이 불가하시다면, 번거로우시겠지만 카카오 고객센터를 통해 문의 부탁드립니다.
안드로이드 기기에서 메시지 도착알림이 오지 않을때
휴대폰 설정
① 네트워크 연결을 확인해주세요. ‘접속끊김’ 상태인 경우에는 메시지 도착 알림이 오지 않을 수 있습니다.
② [소리] 메뉴에서 알림과 진동 설정을 확인해주세요. 폰에서 알림 설정이 꺼져있는 경우, 메시지가 와도 도착알림이 오지 않을 수 있습니다.
③ 휴대 기기 설정 > 애플리케이션 관리 > 카카오톡에서 ‘알림 표시’에 체크해 주세요.
④ 휴대 기기 설정 > 소리 및 진동> 음량 > ‘알림’ 항목 볼륨이 비활성화 되어있는 것은 아닌지 확인해 주세요.
⑤ 휴대 기기 설정 > 방해금지 시간 모드 설정이 되어 있는 것은 아닌지 확인해주세요.
⑥ 설정>연결>데이터사용>모바일 데이터 사용량>설정>데이터 사용한도 적용 OFF
⑦ 설정>연결>데이터사용>데이터 세이버 사용>데이터 제한 없이 사용>카카오톡 on
⑧ 설정>디바이스 관리> 배터리> 절전모드 ‘사용 안함’으로 되어있는지 확인해주세요.
⑨ 삼성 스마트 매니저, Clean master, Task killer, 360 security, avast 등의 유틸리티 앱을 설치한 경우
해당 앱들이 임의로 카카오톡의 알림을 차단할 수 있습니다. 유틸리티 앱을 실행 후 배터리 절전모드를 OFF로 변경해주세요
※ 이용하시는 휴대 기기에 따라 설정 경로가 다를 수 있습니다.
카카오톡에서
카카오톡 [더보기[…] > 우측상단 설정(톱니바퀴 모양의 아이콘 이미지)버튼]에서
① 카카오톡 > 더보기[…] > 우측상단 설정(톱니바퀴 모양의 아이콘 이미지)버튼 > 알림 > 알림 표시 > 알림 팝업 > ‘항상 받기’로 설정
② 카카오톡 > 더보기[…] > 우측상단 설정(톱니바퀴 모양의 아이콘 이미지)버튼 > 알림 > 메시지 알림 켜기, 소리 켜기, 진동 켜기
③ 카카오톡 > 더보기[…] > 우측상단 설정(톱니바퀴 모양의 아이콘 이미지)버튼 > 방해금지 모드 설정이 되어 있는 것은 아닌지 확인해주세요.
또한, 카카오톡 PC버전을 실행 중이라면, PC버전을 종료해 주세요.
(카카오톡 PC버전이 로그인되어 있는 동안은 휴대기기 알림이 울리지 않습니다.)
위 방법으로도 알림이 오지 않는다면, 번거로우시겠지만 카카오 고객센터를 통해 문의 부탁드립니다.
비밀 채팅은 무엇인가요
우선, 카카오톡 최신 버전이 필요하니 구글플레이스토어에서 업데이트를 먼저 진행해 주세요.
비밀 채팅은 종단간 암호화(End to End Encryption) 기술을 적용하여 사용자 정보 보호를 강화한 기능입니다. 이 기능은 암호화된 대화 내용을 풀 수 있는 암호화 키를 개인 단말기에만 저장하며, 대화를 나눈 사용자의 단말기를 압수해 분석하지 않는 이상 대화 내용을 확인할 수 있는 방법이 원천적으로 차단됩니다.
즉, 카카오톡 서버에 있는 정보만으로는 대화 내용을 확인할 수 없습니다.
1:1 뿐만 아니라 그룹으로도 비밀 채팅을 할 수 있으며, 사진 미리보기, 보이스톡, 투표, 일정 등의 기능은 현재 지원하지 않습니다.
[비밀 채팅을 하는 방법]
- 카카오톡>채팅>화면상단(+) > ‘비밀 채팅’을 누르세요.
- 또는 카카오톡>채팅>채팅방> 우측메뉴[☰] >비밀채팅을 선택하세요.
재설치 (카카오톡, 플레이스토어)
위 방법으로도 안 된다면, 구글플레이스토어에서 카카오톡을 재설치하거나 플레이스토어 자체를 재설치하시기 바랍니다.
바로 아래 다운로드 링크를 클릭해주세요.
구글플레이스토어에서 재설치해도 안 된다면 댓글 남겨주세요. 제가 알려드리겠습니다.
Leave a Reply